常见问题

入住时间从下午 3:00 起，退房时间不迟于上午 11:00。

提前入住需确认当天空房状况。如需保证提早入住，我们建议客人提前一晚预订房间。如果您的房间尚不能入住，我们可以先为您登记并协助您存放行李。我们可以为您提供临时房卡，以便您在等待房间时可进入无边泳池、空中花园观景台和健身中心。

延迟退房需支付额外收费。中午 12:00 至下午 6:00 期间退房须支付半天房价。下午 6:00 后退房需支付全天房价。

有。滨海湾金沙酒店提供非吸烟房和吸烟房，是否可选需视抵达时的客房供应情况而定。

您可以要求在每间客房加一张床。这将产生额外费用。如需协助，欢迎您拨打我们的免费中文预订热线 400 120 8768 或发送电邮联系我们。

滨海湾金沙酒店可免费提供婴儿床。如需协助，欢迎您拨打我们的免费中文预订热线 400 120 8768 或发送电邮联系我们。 

新加坡使用三脚方形（G型）电源插头，标准电压为 230V，标准频率为 50hz。我们在所有酒店客房均有提供国际电源适配器。存放在房间内办公桌上的抽屉中。

• 特大床为 180 * 198 * 29 厘米。
• 单人床 122 * 198 * 29 厘米。
• 沙发床 120 * 180 厘米，折叠床 90 * 180 厘米。

可以，您可以在办理入住手续前或退房手续后在酒店第 1 或第 3 大厦大堂的行李柜台免费寄存行李。您还可以使用客房内电话致电我们的快捷服务团队，协助您寄存行李。

滨海湾金沙酒店的无边泳池仅限我们的酒店客人使用。您不妨考虑参观我们的观景台。在这里您能欣赏新加坡城市美景，还可以在我们的空中餐厅或酒吧用餐。若欲了解更多屋顶餐厅的信息，请点击此处。

我们酒店客房或套房可容纳已登记的酒店宾客和访客的人数根据具体房型及任何适用于酒店的消防安全守则而定。 

滨海湾金沙酒店范围内均有提供免费网络连接。

滨海湾金沙酒店不提供免费泊车。酒店住客可从酒店前台领取自助泊车优惠券，优惠价为单次停车新币 8.56 元。 

酒店第 1 大厦提供代客泊车服务，价格为每 24 个小时新币 35 元，可多次进入。

滨海湾金沙不提供到机场及其他地点的穿梭巴士服务。酒店有提供各类车辆以满足宾客需求，既可用于机场接送，也可用于前往新加坡其他地点。我们的司机将在指定的接送地点和时间利用寻人牌寻找预约车辆交通服务的宾客。更多費用信息，请点击此处查看。 

您可以现场购票，但我们建议您预先网络购票，避免现场排队。

空中花园观景台已进一步加强清洁措施，对所有高频接触点进行消毒，每天运营前后进行深度清洁。

我们接受团体预订，具体安排需视现行安全管理措施而定。进一步咨询请发送电邮联系我们。

空中花园观景台礼品店由 CE LA VI 餐厅运营，每周三至周日营业（周一及周二停业）。位于酒店第 3 大厦 B1 层的礼品店暂停营业，直至另行通知。

观景台上允许携带婴儿车。但是，如果您想存放婴儿车的话，请向位于酒店第 3 大厦大堂的客户服务台寻求帮助。 

以下物品禁止带入空中花园观景台：

• 无人机等飞行器，包括遥控飞机、无人机、遥控风筝等。
• 行李箱、专业摄影和录像器材（如三脚架、补光灯和反光板等）
• 预先购买的食品和饮品。金沙空中花园现场有零食点心出售
• 玻璃瓶和铝罐
• 宠物（仅限服务性动物）
• 气雾罐、枪支、刀具（包括小折刀）、美工刀或任何类型的武器
• 椅子、野餐毯、标牌、支架、杆子、激光笔、口哨、气笛、扩音器、烟火、违禁物品/麻醉药、胡椒粉喷雾剂、锤子以及管理层视为危险或不当的任何物品。
• 除了宠物、武器及非法物质／毒品外，其他违禁物品可寄放于酒店第 3 大厦下客处的宾客服务柜台。物品需经过人工或电子安全检查。
• 虽然雨伞不属于被禁范围，但强烈建议宾客在空中花园观景台不要撑开雨伞，这一区域阵风比较强劲。
• 管理部门对物品损失或人身伤害概不负责。
• 安检时被发现的违禁物品将予没收，物品所有人可能被移交至警方。

无边泳池专供酒店宾客使用，必须出示酒店房卡方可入内。

金沙空中花园是露天区域，游览会受恶劣天气影响。鉴于宾客安全考虑，遇到大暴雨或有闪电时，可能会临时关闭。关闭前进入金沙空中花园不到一小时的持票者可予以退款。

博物馆的门票仅出售一个月内的门票。

您可以现场购票，但我们建议您预先网络购票，避免现场排队。

艺术科学博物馆已进一步加强清洁和安全措施，确保游客安全。具体措施包括：

• 计划行程： 建议宾客提前在线上购买门票。 
• 加强卫生清洁： 提高所有公共区域、高频接触点和设备的消毒清洁频次。

门票单次有效。不可重复入场。

展览厅内禁止携带婴儿车。博物馆内有专门的婴儿车存放区。请随时向我们的博物馆寻求帮助。 

请注意，除非有特别说明，禁止使用三脚架、自拍杆和闪光灯。

如需在展区内拍摄影片，须提前申请批准。如有拍摄需求，请联系我们。

艺术科学博物馆接受团体预订，具体规定视现行安全管理措施而定。详情请联系 MuseumGroupBooking@MarinaBaySands.com。

近来诈骗团伙招数变化多样，通过各种常用平台（如手机短信、电话、社交媒体广告、二维码或电子邮件），普遍利用知名机构或品牌 （包括政府机构和企业）捕获毫无戒心的受害者。

我们注意到部分欺诈网站及信息冒用滨海湾金沙的名义，滨海湾金沙对此郑重声明：

• 滨海湾金沙不提供任何在线或远程赌博服务，任何线上博彩网站及相关服务供应商均与滨海湾金沙无关。
• 滨海湾金沙绝不会在短信或电子邮件中要求您提供会员账户信息或其他个人信息。

如果您收到任何声称是滨海湾金沙的不知名短信要求您提供会员信息或点击不属于滨海湾金沙的链接，您可：

• 致电我们的客服中心 +65 6688 8868，验证信息真实性；
• 向警方举报诈骗信息，以便当局调查其电话号码。滨海湾金沙将与当局合作，协助调查；
• 注册 ScamShield 手机应用程序，以便自动屏蔽诈骗号码的致电或短信。ScamShield 应用程序由全国罪案防范理事会（NCPC）与新加坡政府科技局（GovTech）下属的开放政府产品（OGP）以及新加坡警察部队合作开发。详情请访问 https://www.scamshield.org.sg/。

欲知更多近期诈骗信息，请访问 https://www.scamalert.sg/。

感谢您的支持，并请您时刻保持警惕。

更多信息，请点击此处。

新加坡是一个热带国家。有关新加坡气候/天气的更多信息，请点击此处。

车费需新币 20 至 40 元。整个行程约 20 至 30 分钟，视交通状况而定。

滨海湾金沙集团在签证申请过程中不担任当地联系人。如果您无法提供当地联系人的邀请函，则可以联系使馆签发邀请函以支持您的签证申请。

滨海湾金沙没有儿童游乐区。您可以考虑参观艺术科学博物馆，内有非常适合家庭和儿童的展览。年轻家庭也可以考虑其他景点，包括舢舨游船和光之魅影。

您可以前往前台兑换外汇。另外，我们在购物商城和娱乐城附近也设有数个自动取款机（ATM）。您也可以在 Far East Exchange 兑换货币，位置如下：

• 滨海湾金沙购物商城，海湾层，L1-06
• 滨海湾金沙酒店第 1 大厦，Coach Bay，B1-03

您可以前往滨海湾金沙内的任何金沙尊赏时尚柜台现场注册，或免费在线注册。欲了解详细会员权益，请访问会员奖赏计划页面。

是，滨海湾金沙的绝大部分区域均适合轮椅出行。

娱乐场每天 24 小时营业。

娱乐场向年满 21 岁的人士开放。

可以，需满足社会保障和入场税准则。欲了解购买入场税的详细信息，请点击此处。

娱乐场已实施以下措施： 

• 加强卫生清洁： 高频接触区域和设施将频繁清洁，博彩楼层将有超过 800 处放置洗手液，覆盖每一张赌桌和高接触区域。
• 提升空气质量： 大幅提升新鲜空气吸入量，以增加流入建筑内部的外部空气量，加快娱乐场内的空气流通。娱乐场的空气处理系统配备医院级高效 HEPA 过滤装置，以去除颗粒和病毒。