常见问题

提前入住需确认当天空房状况。如需保证提早入住，我们建议客人提前一晚预订房间。 要不然如果您的房间尚未准备好，我们将先为您注册并协助您存放行李。 我们也会为您提供临时房卡，以便您在等房间的当儿能使用金沙空中花园无边泳池，观景台和健身中心。

延迟退房需支付额外收费。关于是否可以利用，需确认当天空房状况，也许因没有空房而被拒绝的情况，所以请务必提前申请。

滨海湾金沙酒店禁烟房和吸烟房都有，视抵达时的空房情况而定。

可以的，您可以要求在每间客房加一张床。 这将会有额外费用。 欢迎您拨打我们的免费中文预订热线400 120 8768或发送电子邮件至room.reservations@marinabaysands.com 与我们的客房预订团队联系请求协助。

滨海湾金沙酒店有提供免费婴儿床的服务。若有需要，欢迎您拨打我们的免费中文预订热线400 120 8768或发送电子邮件至room.reservations@marinabaysands.com 与我们的客房预订团队联系请求协助。

新加坡是使用三脚方形（G型）电源插头的，电压是220 / 240V，50hz。我们在所有酒店客房均有提供国际电源适配器。您能在房间的办公桌上的暗阁找到。

以下是在滨海湾金沙酒店使用的床尺寸：

• 床特大床为180 * 198 * 29厘米
• 单人床122 * 198 * 98厘米
• 沙发床为47 * 72英寸
• 折叠床为36 * 72英寸。

可以的，我们很乐意为您在办理入住手续前或退房手续后免费保存行李于酒店。请携带您的行李安排。

滨海湾金沙酒店的无边泳池仅限我们的酒店客人能使用。 您不妨考虑参观我们的观景台。在这，您能欣赏新加坡城市美景，或者您也可以在我们的空中餐厅或酒吧用餐。 有关空中餐厅的更多信息，请点击此处。

滨海湾金沙酒店没有提供免费停车。酒店客人将享有特惠价如下：

自助泊车价格：宾客可从酒店代客泊车柜台购买8.56 新元的优惠券

代客泊车价格：每 24 个小时 12.84 新元（允许多次进入）

滨海湾金沙并没有提供机场的穿梭巴士服务。不过酒店有提供各类车辆以满足宾客需求，既可用于机场接送，也可用于前往新加坡其他地点。我们的司机将在指定的接送地点和时间利用寻人牌寻找预约车辆交通服务的宾客。有关更多详情，请点击这里。

金沙剧院位于滨海湾金沙购物中心The Shoppes的B1层。

剧院可能会变冷，因此我们建议您在参加演出时穿上暖和的衣服或休闲装。

为确保全体观众获得良好体验，所有演出将严格按照票面时间准时开始。演出开始前30分钟，剧院的门将会打开以便入场。 迟到的观众可能无法立即入场，须待适当休息时间方可进入。

以下物品禁止带入金沙空中花园观景台：

行李箱、专业摄影器材和专业录像器材（如三脚架、打光灯和反光灯）

预先购买的食品和饮品。金沙空中花园现场有零食点心出售

玻璃瓶和铝罐

宠物（仅限服务性动物）

气雾罐、枪支、刀具（包括小折刀）、美工刀或任何类型的武器

椅子、野餐毯、标牌、支架、杆子、激光笔、口哨、气笛、扩音器、烟火、违禁物品/麻醉药、胡椒粉喷雾剂、锤子以及管理层视为危险或不当的任何物品。

除了宠物、武器及非法物质／毒品外，其他违禁物品可寄放于 3 号塔楼下客处的宾客服务柜台。物品需经过人工或电子安全检查。

虽然雨伞不属于被禁范围，但强烈建议宾客在金沙空中花园观景台时不要撑开雨伞，这一区域阵风比较强劲。

管理部门对物品损失或人身伤害概不负责。

安检时被发现的违禁物品将予没收，物品所有人可能被移交至警方。

滨海湾金沙空中花园是个露天区，并没有遮蔽处。 鉴于宾客安全考虑，遇到大暴雨或有闪电时，可能会临时关闭。关闭前进入金沙空中花园不到一小时的持票者可予以退款。很抱歉，我们也不提供雨伞。

滨海湾金沙酒店的无边泳池只开放给酒店入住客人使用，并且进出时也必须出示酒店房卡。

有的，我们有接受团体预订。 请发送电子邮件至Inquiries@marinabaysands.com进行进一步的查询。

每张门票只能使用一次。 不能允许重复使用。

展览厅内禁止携带婴儿车。 博物馆内有专门的婴儿车存放区。 请随时向我们的博物馆寻求帮助。

请注意，除非另有说明，否则禁止使用三脚架，自拍杆，闪光灯摄影。

要在画廊中/展览厅拍摄，必须事先获得许可。有关照片拍摄的查询，请发送电子邮件至filmphoto@marinabaysands.com。

请严格遵守展览的入场时间。迟到可能会导致无法进入。迟到的参观者必须依据博物馆的决定权，在下一个可用时间才能进入展览。

我们是有接受团体预订的。对于团体预订，我们将要求至少购买20张门票。欲了解更多信息，请发送电子邮件至museumgroupbooking@marinabaysands.com。

计程车的估计费用介于20新元至40新元之间。 整个行程大约20-30分钟，这将取决于行驶时的交通状况。

滨海湾金沙集团在签证申请过程中不担任当地联系人。如果您无法提供当地联系人的邀请函，则可以联系使馆签发邀请函以支持您的签证申请。

滨海湾金沙并没有儿童游乐区。您可以考虑参观我们的新加坡艺术科学博物馆。我们特别推荐该博物馆的《超跃未来》展览给家庭和儿童。 年轻家庭也可以考虑其他景点包括舢舨船，光之魅影和幻彩生辉 - 光影水舞秀。

您可以联系我们的前台进行外汇兑换。 另外，我们在商店和赌场附近也设有数个自动柜员机（ATM）。 您也可以在以下位置的远东交易所 (Far East Exchange，货币兑换商)兑换货币：

-L1-06，海湾层，滨海湾金沙购物商城

-B1-03，客车站，滨海湾金沙购物商城

您可以在我们任何的会员服务台，或在此处免费注册成为金沙尊赏时尚会员。 有关福利的完整列表，请点击此处。

可以的，我们欢迎全部游客到滨海湾金沙屋顶的酒吧和餐厅用餐。

有的，您能在我们运河层的B2零售礼宾柜台购买礼券。 如果您想礼券超过2,000新元等值的礼券，请发送电子邮件至gift.vouchers@marinabaysands.com询问。

有的，滨海湾金沙酒店和商城都有适合轮椅使用者的洗手间。滨海湾金沙酒店和商城也适合推轮椅。