滨海湾金沙应用程序全新Smart Hotel(智能酒店)功能
滨海湾金沙应用程序推出 Smart Hotel（智能酒店）功能，快捷入住、即时退房让您免去排队困扰，您的手机也能化身酒店房间的电子房卡，众多全新体验让您的住宿更加轻松惬意。
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开启自在假期
无需在前台排队等候，手机轻松办理入住，激活电子房卡即可直达客房，丝滑体验，轻松便捷。
手机即房卡，免去“忘带房卡”的烦恼。
手机即房卡，免去“忘带房卡”的烦恼。
丝滑假期，一手掌控
烦恼抛开，轻松自在。滨海湾金沙应用程序为您带来更加流畅便捷的住宿体验：
- 手机办理快捷入住
- 电子房卡：通过手机解锁房门、使用电梯
- 手机下单房内用品及餐饮
- 无接触支付
- 即时退房
- 账单查询
常见问题
滨海湾金沙应用程序可以实现什么功能？
滨海湾金沙应用程序可以让预订酒店的客人在全球各地通过手机完成身份认证，抵达滨海湾金沙后即可轻松办理入住。
我要如何操作？
在预订酒店后，下载应用程序，登录会员账户后进入“酒店”页面，随后按照以下步骤办理入住：
(1) 扫描您的护照或政府签发的身份证件
(2) 进行面部识别
(3) 确认个人信息
(4) 到达酒店后*激活电子房卡即可解锁房门及使用电梯
*电子房卡只能在房间可以入住后激活使用。如需更多帮助，您可以前往酒店前台。
我可以使用那种身份证件？
仅限政府签发的身份证件，滨海湾金沙应用程序可识别的证件包括护照或新加坡身份证（NRIC）。不可使用驾驶证。
哪些人可以在应用中使用 Smart Hotel（智能酒店）功能？
所有宾客均可下载并使用滨海湾金沙应用程序. 但是， Smart Hotel（智能酒店）功能须登录后方可使用。
我的手机是否与滨海湾金沙应用程序兼容？
滨海湾金沙应用程序可在 Apple App Store 及 Google Play Store 免费下载。
使用应用程序可以为多少人办理入住？
使用应用程序办理入住时，每间房间最多可办理人数为 3 位成人或 2 位成人 + 2 位儿童。
如有幼童一同入住，能否通过应用程序办理？
可以。
如果我名下有连续入住或多个预订，能否通过应用程序办理入住？
可以，但请注意，不同或多笔住宿预订需分别进行预先登记/身份认证及入住办理。
手机获取电子房卡后能否向酒店前台领取实体房卡？
可以，但请注意，每位宾客可领取的实体房卡将有数量限制，实际数量将根据不同房型可登记的宾客人数而定。
同一预订中登记的宾客在任何时候只能领取电子房卡或实体房卡其中之一，不可同时领取。
我能否使用度假胜地奖赏钱或预订时预留信用卡以外的银行卡支付住宿费用？
应用程序只支持使用预订住宿时预留的信用卡进行支付。如需使用其他方式支付，请前往酒店前台寻求协助。
住宿期间电子房卡出现问题如何解决？
请前往酒店前台或联络我们的快捷服务（Express Service），我们的工作人员将及时为您提供帮助。
能否使用应用程序取消预订或更改住宿日期？
您可在应用程序内的“管理预订”页面取消预订。
滨海湾金沙如何保护用户个人信息？确保数据安全？
我们致力于保护您的个人信息，保障数据安全。 因此，滨海湾金沙自身及各项服务供应商不断维护和提升管理、技术和物理防卫等多方面措施，以保护您提供的个人信息免遭意外、非法或未经授权的破坏、丢失、更改、访问、泄露或使用。 更多个人数据保护相关内容，如滨海湾金沙如何使用您的信息，请访问我们的隐私政策页面：https://zh.marinabaysands.com/privacy-notice.html。
房间同住人能否使用电子房卡？
滨海湾金沙应用程序支持“房卡分享”功能，主卡使用人可向已登记的同住宾客分享电子房卡。
什么时间可以使用应用程序办理入住？
入住办理最早起始时间为早上 6:00，具体时间需视您所预订的房型实际供应情况而定。
什么时候可以使用应用程序进行预先登记/身份认证？
预先登记/身份认证可入住日期前 4 个月内进行。
我需要在到达滨海湾金沙之后才能办理入住吗？
是的，宾客必须本人抵达滨海湾金沙后才能在应用程序办理入住并下载电子房卡。但是，您可以在任何地方进行预先登记/身份认证。
更多咨询请致电 +65 6688 8888 或发送电子邮件至 room.reservations@marinabaysands.com.