- 要求索赔
- 常见问题
- 条款及条件
步骤 1：
在 marinabaysands.com 上完成预订后的 24 个小时之内，找到一个与滨海湾金沙客房类型和日期相同但价格较低的已公布房价。
步骤 2：
请发送电子邮件至 Room.reservations@marinabaysands.com ，邮件中需提供：其他客房供应商及滨海湾金沙的房价页面截图，截图中需包含客房房型、房价、入住及退房日期、入住人数、 抵达日期、退房日期。此外，还需您提供在滨海湾金沙官网预订客房时预留的客人姓名，以及订单确认号。
步骤 3：
滨海湾金沙代表将评估您的索赔，确保符合我们的 酒店条款及条件。
步骤 4：
一名滨海湾金沙代表将在 24 小时内联系您告知您的索赔状态。 如果您的索赔有效，我们会将您的当前预订升级为较低的第三方房价，并且将您的客房升级到下一个可用的客房类别。
提交索赔时，我需要什么信息？
住宿相关的信息（抵达日期、退房日期、宾客人数）、竞争客房提供商和房价、确认编号、www.marinabaysands.com 房价、您的联系信息（姓名、电子邮件和电话号码）及希望得到的最低价格保证奖励。
提交索赔是否需要预订？
是，您需要通过 www.marinabaysands.com 预订。
我是否需要提交其他网站的价格页屏幕截图？
是，您需要提供相应截图及其他以上所列的信息。
如何提交索赔？
您可发送电子邮件至 Room.reservations@marinabaysands.com 将索赔提交给我们的预订团队
我多久可以收到滨海湾金沙的索赔回复？
您将在 24 小时内收到滨海湾金沙的回复。
我如何知道索赔的生效时间？
滨海湾金沙预订经理将与您联系。 如果提交的索赔成功，将会通知您升级的客房类别和修订后的最低价格保证房价。
如果我通过竞争套房提供商而不是滨海湾金沙预订某一套房类型，应该怎么办？
索赔仅限于通过 www.marinabaysands.com 预订的客房类型。
如果我在 www.marinabaysands.com 上发现了同一客房更低房价，应该怎么办？
适用 www.marinabaysands.com 上的更低房价，但不适用客房升级。